Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO — VELORA
Última actualización: septiembre de 2026
1. IDENTIFICACIÓN Y CONTACTO
El presente sitio web es operado bajo la marca VELORA.
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, devoluciones o condiciones de compra, puedes contactar con nosotros en:
Email: newsupport3@gmail.com
Los datos completos de identificación legal del titular de la tienda, incluyendo razón social, NIF/CIF y domicilio legal, estarán disponibles en la información legal correspondiente de la tienda.
2. OBJETO Y ACEPTACIÓN
Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de la tienda online VELORA y las condiciones aplicables a la compra de productos a través de nuestro sitio web.
Al utilizar nuestra tienda o realizar un pedido, aceptas estos términos en la medida permitida por la legislación aplicable.
Si realizas una compra como consumidor, estos términos no limitan ni excluyen los derechos que te correspondan legalmente.
3. PRODUCTOS
VELORA comercializa productos de moda y accesorios para mujer.
Intentamos mostrar las características, fotografías, colores, tallas y demás información de los productos de la forma más precisa posible.
Las imágenes pueden presentar pequeñas diferencias de color dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado, sin que ello afecte a los derechos legales del consumidor respecto de la conformidad del producto.
La disponibilidad de los productos puede variar y se actualizará de acuerdo con la información disponible en cada momento.
4. PRECIOS
Los precios de los productos se muestran en euros (€), salvo que se indique expresamente otra moneda.
El precio aplicable será el que aparezca en la tienda en el momento de realizar el pedido.
Cuando corresponda, los impuestos aplicables estarán incluidos o se mostrarán durante el proceso de compra de acuerdo con la legislación vigente.
Los gastos de envío, cuando existan, se mostrarán antes de finalizar la compra.
Las promociones, descuentos u ofertas estarán sujetas a las condiciones indicadas en cada caso y no afectarán a los derechos legales del consumidor.
5. REALIZACIÓN Y CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta y necesaria para gestionar el pedido.
Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, se enviará una confirmación de compra al correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra.
VELORA podrá contactar con el cliente cuando sea necesario para resolver incidencias relacionadas con el pedido.
Si existiera algún problema excepcional con la disponibilidad de un producto o con el pedido, contactaremos con el cliente para buscar una solución adecuada conforme a la legislación aplicable.
6. PAGOS
Los pagos se procesan mediante los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.
El pedido será procesado una vez confirmado el pago.
VELORA no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados durante el pago cuando estos son procesados por los proveedores de servicios de pago correspondientes.
7. ENVÍOS
Las condiciones de envío, los destinos disponibles y los plazos estimados se encuentran detallados en nuestra Política de Envío.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a circunstancias relacionadas con la disponibilidad del producto, transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda u otras circunstancias ajenas a VELORA.
La información disponible durante el proceso de compra será la referencia aplicable al pedido.
8. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los consumidores disponen, con carácter general, de un plazo legal de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento en las compras realizadas a distancia, de acuerdo con la legislación aplicable.
Además, VELORA ofrece voluntariamente una política comercial de devolución de hasta 30 días desde la recepción del pedido, sujeta a las condiciones indicadas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Para conocer las condiciones completas, los requisitos y el procedimiento de devolución, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos legales que correspondan al consumidor.
9. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES
Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no corresponde con el pedido realizado, debes contactar con VELORA para que podamos estudiar el caso y ofrecer la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
Los derechos relativos a la garantía legal de conformidad se mantienen independientemente de nuestra política comercial de devoluciones.
10. GARANTÍA LEGAL
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la legislación aplicable.
En España, los bienes de consumo cuentan, con carácter general, con una garantía legal de tres años desde su entrega, sin perjuicio de las condiciones y excepciones previstas por la normativa aplicable.
La garantía legal no limita los derechos que correspondan al consumidor cuando un producto sea defectuoso o no sea conforme con el contrato.
11. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Si deseas cancelar un pedido, puedes contactar con VELORA lo antes posible a través de newsupport3@gmail.com.
Si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado, intentaremos gestionar la cancelación cuando sea posible.
Una vez que el pedido haya sido preparado o enviado, podrán resultar aplicables las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y en la legislación aplicable.
12. INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL CLIENTE
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y actualizada, especialmente los datos necesarios para la entrega del pedido.
VELORA no será responsable de los problemas derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos de la tienda, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos y otros elementos, pertenecen a VELORA o a sus respectivos titulares y están protegidos por la normativa aplicable.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir o utilizar dichos contenidos con fines comerciales sin la autorización correspondiente.
14. USO DE LA TIENDA
El usuario se compromete a utilizar la tienda de forma lícita y de acuerdo con estos términos y con la legislación aplicable.
No está permitido utilizar la tienda para actividades fraudulentas, ilícitas o que puedan perjudicar a VELORA, a otros usuarios o a terceros.
15. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
La tienda puede utilizar servicios tecnológicos, de pago, logística u otras herramientas proporcionadas por terceros para facilitar el funcionamiento del sitio y la gestión de los pedidos.
El uso de dichos servicios puede estar sujeto a sus propias condiciones y políticas.
La utilización de servicios de terceros no limita los derechos legales del consumidor frente a VELORA como vendedor.
16. PRIVACIDAD
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Para obtener información sobre cómo tratamos los datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.
17. MODIFICACIONES
VELORA podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en la tienda, en nuestros servicios o en la legislación aplicable.
La versión vigente será la publicada en esta página.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos realizados anteriormente cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se regirán por la legislación española y por las normas de protección de los consumidores que resulten aplicables.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, ninguna disposición de estos términos limitará los derechos reconocidos por las normas imperativas que le sean aplicables.
Cualquier controversia se someterá a los órganos jurisdiccionales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
19. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio, puedes contactar con VELORA:
Email: newsupport3@gmail.com
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