Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO — VELORA
En VELORA trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida y segura.
ENVÍO GRATIS
Ofrecemos envío GRATIS para los pedidos realizados en España cuando esta opción esté disponible para el producto y destino seleccionado.
PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Los pedidos se preparan y procesan una vez confirmado el pago.
El tiempo de preparación puede variar según el producto y su disponibilidad. El plazo estimado de entrega que corresponda a tu pedido se mostrará durante el proceso de compra cuando esté disponible.
TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el destino, el producto, la disponibilidad y la empresa de transporte.
Para España, el plazo estimado de entrega se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Los pedidos pueden sufrir retrasos excepcionales debido a circunstancias ajenas a VELORA, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda u otras circunstancias imprevistas.
Si se produce un retraso importante, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarte.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando esté disponible, recibirás la información de seguimiento de tu pedido a través del correo electrónico utilizado durante la compra.
Es posible que la información de seguimiento tarde un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega durante el proceso de compra.
Si necesitas modificar la dirección de entrega, ponte en contacto con VELORA lo antes posible. No podemos garantizar cambios de dirección una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.
PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, ausencia prolongada del destinatario o cualquier otra circunstancia imputable al cliente, ponte en contacto con nosotros para estudiar las opciones disponibles.
PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que has solicitado, ponte en contacto con VELORA lo antes posible para que podamos ayudarte y ofrecerte la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido o envío, puedes contactar con VELORA:
Email: newsupport3@gmail.com
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